[accordion title=”FAQ”]
[accordion-item title=”Waar vind ik de algemene voorwaarden”]
U vindt onze algemene voorwaarden op de volgende pagina: Algemene voorwaarden.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”Waar vind ik informatie m.b.t. het verzenden en retouneren van bestellingen?”]
U vindt onze algemene voorwaarden op deze informatie op de volgende pagina: Verzenden en retouneren.
[/accordion-item]
[accordion-item title=”Hoe kan ik een klacht indienen?”]
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Ons e-mailadres: info@catch.online
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Catch.Online bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).
[/accordion-item]
[accordion-item title=”Uitleg AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)”]
[/accordion-item]
[/accordion]